“打造满分春夏游”万盛经开区旅游服务 综合满意度工作培训圆满结束

工作简报

第7期

重庆市万盛经开区图书馆               2022年3月4日

“打造满分春夏游”万盛经开区旅游服务

综合满意度工作培训圆满结束

为进一步做好万盛旅游服务综合满意度调查工作，全面提升万盛旅游业整体服务质量和管理水平，提高从业人员的服务意识和服务水平，近日，由万盛经开区文化旅游局主办，万盛图书馆承办的旅游服务综合满意度工作培训在区文化馆顺利举办，全区旅游行业相关工作人员共计50人参加培训。

培训会邀请到重庆市文化和旅游信息中心主任刘雪峰现场讲课。会上，他以如何提升旅游服务综合满意度为主要内容，对旅游服务综合满意的调查理论、方法进行了全面讲解。他指出，要根据新指标体系数据，认真研究指标体系对万盛旅游满意度的影响，充分发挥指标体系的导向作用，查漏补缺，进一步完善服务措施。鼓励万盛趁着春夏旅游旺季，多措并举，大力提升游客的满意度，打造更具影响力的万盛旅游品牌。刘雪峰主任生动形象地讲解为万盛旅游服务提供了建设性意见，也为万盛旅游服务单位、企业指明了工作方向，赢得了培训现场阵阵掌声。参加培训的人员纷纷表示会把学到的知识运用到今后的工作中去，竭尽全力满足新时代游客对高质量旅游的需求。

据悉，本次培训是万盛夯实旅游业发展的一项重要举措，万盛将继续以“零投诉”的目标开展旅游服务综合满意度工作，不断改进、提升旅游服务功能，完善旅游服务项目，将万盛打造为宜居宜游的新时代旅游城市。